La Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) s’est résolument lancée vers la modernisation de sa communication avec les usagers. Après la mise en place d’un portail numérique eCNSS qui permet aux assurés d’accéder en un clic aux informations relatives aux prestations de la CNSS, voilà un numéro vert, 1432 qui va désormais aux assurés de joindre rapidement les différents services de l’institution.
Ce Centre d’Appel accessible au 1432 sera désormais disponible pour les usagers du lundi au vendredi, de 7h30 à 15h30. Il se veut un véritable pont entre l’institution et les citoyens. Son objectif est d’offrir des réponses rapides, fiables et personnalisées à toutes les préoccupations liées à la sécurité sociale.
À travers cette plateforme, les assurés peuvent obtenir des renseignements sur les différentes prestations offertes par la CNSS. Ils peuvent également s’informer sur les pièces à fournir pour leurs démarches administratives, suivre l’évolution de leurs dossiers ou encore consulter les dates et chronogrammes de paiement.
Le Centre d’Appel permet aussi aux bénéficiaires de vérifier leurs paiements sans avoir à se déplacer. Un gain de temps considérable qui contribue à fluidifier les relations entre l’administration et les usagers.
Plus qu’un simple numéro, le 1432 s’impose désormais comme un outil de proximité et d’efficacité. Une démarche qui traduit l’ambition affichée par la CNSS de mieux servir les assurés et répondre avec davantage de célérité à leurs attentes.
Pour toute information, un réflexe , composer le 1432.
Sur les notes de N.M
